Уважаемые пользователи и гости сайта СПЕЦВИП.РУ. На этой странице Вы можете ознакомиться с графиком и режимами работы Технической поддержки, и найти ответы на популярные вопросы.
График работы Техподдержки
ПОНЕДЕЛЬНИК — с 10:00 до 16:00 (по МСК).
ВТОРНИК — с 10:00 до 16:00 (по МСК).
СРЕДА — с 10:00 до 16:00 (по МСК).
ЧЕТВЕРГ — с 10:00 до 16:00 (по МСК).
ПЯТНИЦА — с 10:00 до 16:00 (по МСК).
СУББОТА — выходной.
ВОСКРЕСЕНЬЕ — выходной.
Режим работы Техподдержки
Техническая поддержка производиться в течении 36 часов с момента обращения пользователя или отправки сообщения в техническую поддержку. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста техподдержки!
Техническая поддержка пользователей сайта СПЕЦВИП.РУ, работает 5 дней в неделю. Выходные дни — суббота и воскресенье, так же праздничные дни (Статья 112 ТК РФ) и религиозные праздники по православному календарю:
- Рождество Пресвятой Богородицы — 8 (21 по григорианскому календарю) сентября (богородичный праздник);
- Воздвижение Креста Господня — 14 (27 по григорианскому календарю) сентября (господский праздник);
- Введение во храм Пресвятой Богородицы — 21 ноября (4 декабря по григорианскому календарю) (богородичный праздник);
- Рождество Христово — 25 декабря (7 января по григорианскому календарю) (господский праздник);
- Крещение Господне — 6 (19 по григорианскому календарю) января (господский праздник);
- Сретение Господне — 2 (15 по григорианскому календарю) февраля (богородичный праздник, с некоторыми богослужебными элементами господских праздников);
- Благовещение Пресвятой Богородицы — 25 марта (7 апреля по григорианскому календарю) (богородичный праздник);
- Преображение Господне — 6 (19 по григорианскому календарю) августа (господский праздник);
- Успение Пресвятой Богородицы — 15 (28 по григорианскому календарю) августа (богородичный праздник).
Обращаем Ваше внимание, что в связи с возможным переносом праздничных дней, режим работы технической поддержки сайта СПЕЦВИП.РУ может меняться.
Ответы на популярные вопросы.
У меня не получилось скачать заказ с мобильного телефона.
Отправьте сообщение Администратору сайта удобным способом или воспользуйтесь формой обратной связи в нашей группе во «ВКонтакте«, а так же, Вы можете отправить сообщение на электронный адрес, с которого пришло сообщение с сайта, об успешной оплате заказа.
Кратко укажите проблему, укажите дату, номер заказа и действующий e-mail, мы отправим Вам заказ на Вашу электронную почту.
Где я могу скачать свой заказ?
Ваш заказ Вы можете скачать на странице Мой аккаунт, после авторизации.
Я оплатил заказ повторно, что делать?
При первой оплате заказа не пришло сообщение с сайта с ссылкой на скачивание файла, решил оплатить и оформить заказ повторно. Как тут быть?
В первую очередь, Вы должны сообщить в Техподдержку сайта сразу как у Вас возникла проблема и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ ПОВТОРНО. ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА СПЕЦИАЛИСТА ТЕХПОДДЕРЖКИ!
Мы в минимальный срок постараемся помочь Вам решить возникшие проблемы и трудности, связанные с получением заказа или возвратом средств за повторный заказ.