Ответы на часто задаваемые вопросы.
На этой странице Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Прежде чем обратиться к администрации сайта, пожалуйста внимательно ознакомьтесь с представленной информацией на этой странице.
1. Нужна ли регистрация на сайте?
НЕТ! Регистрация на сайте СПЕЦВИП.РУ не требуется!
2. Как написать сообщение Администратору?
Чтоб отправить сообщение Администратору сайта, Вам необходимо отправить сообщение на электронный адрес (адрес указан в шапке сайта — в верху, справа).
3. Как оплатить заказ?
Заказ можно оплатить с помощью платежных систем ЮKassa (возможна комиссия вашего банка или платежной системы), а так же с помощью пластиковых карт Visa/MC и МИР, СБП, СберPay, кошелёк ЮMoney.
Подробно о всех способах оплаты можно прочить на странице Способы оплаты.
4. Как скачать заказ?
Ваш заказ Вы можете скачать из ответного сообщения, отправленного системой автоматически после оплаты. В сообщение будут указаны детали заказа и ссылка на скачивание файла.
5. У меня не получилось скачать заказ с мобильного телефона.
Отправьте сообщение Администратору сайта. Вы можете отправить сообщение на электронный адрес, с которого пришло сообщение с сайта, об успешной оплате заказа.
Кратко укажите проблему, укажите дату, номер заказа и действующий e-mail, мы отправим Вам заказ на Вашу электронную почту.
6. Я оплатил заказ повторно, что делать?
При первой оплате заказа не пришло сообщение с сайта с ссылкой на скачивание файла, решил оплатить и оформить заказ повторно. Как тут быть?
В первую очередь, Вы должны сообщить в Техподдержку сайта сразу как у Вас возникла проблема и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ ПОВТОРНО. ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА СПЕЦИАЛИСТА ТЕХПОДДЕРЖКИ!
Мы в минимальный срок постараемся помочь Вам решить возникшие проблемы и трудности, связанные с получением заказа или возвратом средств за повторный заказ.
Если у вас возникнут трудности, сообщите нам.